北京ATM机奇怪吞钱索赔苦等急人

　　现在很多银行设置了自动存款机，让用户可以不用排队就存钱，非常方便。但是在北京，一位车女士却在使用自动存 款机的时候，被莫名其妙吞下了4900元钱，等了两个多月，才把这笔钱找回来，而且还落了一身不是。这是怎么回事呢？

　　这天中午，车女士带着53张百元钞票到一家民生银行自助银行存钱，没想到，自动存款机在吞进49张钞票后，突 然死机了。过了一会儿，卡被弹出，机器也恢复正常，但车女士的账户上却没有存入4900元的记录。车女士赶快联系银行 客服，得到答复说：如果情况属实，会在10个工作日内将差额补齐。没想到这一等却是两个多月。车女士：十个工作日十五 个工作日就一直在不停的打电话一直没有消息。

　　两个多月后，车女士终于等回了自己的那4900元钱。但对于出事原因，银行方面的解释却让车女士很不满。民生 银行总行营业部北京管理部渠道运营中心副主任李超：我们提示的单笔交易(上限)应该是5000元就是50张百元的钞票 她可能一开始放的是53张这样可能就会有问题。

　　真的是车女士操作失误吗？记者找到了那台闯祸的存取款机，看到机器上方贴着的《操作指南》第2项中写道：存款 时，请将不超过100张的整沓钞票按屏幕提示竖向放入插钞口。

　　北京ATM编后

　　车女士说，她已经用了一年多自动存款机，本来觉得非常方便，却没想到出了问题会这么麻烦，现在她宁可多走一站 地去银行柜台，也不敢再用自动存款机了。看来要解决银行排队问题，不止是柜台上的效率，这背后的工作效率也很重要。